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記者從內蒙古自治區消費者權益保護服務中心獲悉，第一季度，內蒙古通過全國12315平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢81124件，同比增長14.51%。投訴共涉及爭議金額7120.97萬元，為消費者挽回經濟損失1595.3萬元。截至4月6日投訴已辦結24624件，辦結率83.44%。

根據統計情況分析，投訴舉報數量排前三位的分別是呼和浩特市、包頭市、赤峰市。食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、首飾投訴量排前五位。預付卡問題一直是投訴熱點，包括“辦卡容易退卡難”“企業以格式條款為由不允許消費者退卡或轉讓預付卡”，商家經營不善停業、倒閉或轉租造成預付卡無法使用，又無法退款。預付卡糾紛主要存在于餐飲、健身、洗車和美容美發等服務行業。

從舉報情況看，商品類舉報同比增長41.21%。涉及較多的包括肉制品、餐飲食品、飲料、乳制品等，以價格、缺斤短兩、過期產品等問題為主。

從咨詢情況看，涉及消費維權知識方面的咨詢共有18105件，包括服裝鞋帽、交通工具、家用電器等商品的“三包”規定、售后服務，“七日無理由退貨”規定，經營者與供貨商的糾紛問題等。（記者李國萍見習記者方圓）