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記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，2023年春節(jié)期間，自治區(qū)12315熱線呼叫平臺堅持24小時人工值守，期間，全區(qū)共接收消費者咨詢、投訴、舉報1957件，同比增長6.88％，其中投訴舉報共798件。

據(jù)悉，隨著各類服務(wù)行業(yè)恢復(fù)營業(yè)，消費者在外消費活動明顯增多，春節(jié)期間服務(wù)類消費投訴舉報增幅明顯，占投訴舉報總量的52.13%，同比增長29.60%。

在接到的1957件咨詢投訴舉報中，咨詢1159件，占接收總量的59.22％，同比增長2.84%；投訴683件，占接收總量的34.90%，同比增長10.16%；舉報115件，占接收總量的5.88%，同比增長36.90%。投訴舉報量排前五位的商品及服務(wù)大類依次為餐飲和住宿服務(wù)105件、銷售服務(wù)104件、文化娛樂體育服務(wù)75件、一般食品71件、服裝鞋帽59件。（記者李國萍）