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網(wǎng)格員調(diào)解鄰里矛盾

“二樓漏水漏到我家了?！薄耙粯羌议T前種的果樹的樹枝都長到我家啦。”8月24日上午，住在賽罕區(qū)華建10號樓的兩戶居民不約而同地給網(wǎng)格員發(fā)去消息。

收到信息后，賽罕區(qū)興安南路社區(qū)的網(wǎng)格員分別來到兩戶居民家中了解情況。網(wǎng)格員首先在一樓居民家仔細查看房屋漏水情況，發(fā)現(xiàn)廚房屋頂滲水嚴重，部分墻皮已經(jīng)脫落。隨后，網(wǎng)格員又來到二樓居民家中看到，屋外的果樹樹枝已經(jīng)生長到了其臥室處。之后在廚房查看漏水情況與該戶居民溝通得知，由于房屋老舊導(dǎo)致漏水至一樓。

據(jù)了解，因兩家人之前發(fā)生過爭吵，溝通調(diào)解難度較大。網(wǎng)格員在了解雙方的訴求后，經(jīng)過半個小時的反復(fù)溝通，最終兩家相互指責的居民接受調(diào)解結(jié)果，達成一致處理意見。二樓居民盡快完善屋內(nèi)防漏措施并修繕一樓漏水墻面，一樓居民則及時修剪樹枝，避免遮擋二樓正常采光。

鄰里和諧不僅溫暖人心，更帶動社會風氣文明和諧。下一步，興安南路社區(qū)將繼續(xù)堅持以人為本，及時處理矛盾糾紛，真正做到鄰里爭執(zhí)化解在基層，鄰里矛盾化解在社區(qū)。

青橙融媒記者 李娟