(資料圖片僅供參考)

“阿姨您好，這是咱們社區(qū)的便民服務(wù)卡，上面有我的聯(lián)系方式，需要幫忙就給我打電話、發(fā)微信都行。”8月23日，新城區(qū)東風(fēng)路街道辦事處海東路社區(qū)的網(wǎng)格員宋嵐云開(kāi)啟“敲門模式”，把一張張自制的社區(qū)網(wǎng)格便民服務(wù)卡挨家挨戶送到居民手中。

這張社區(qū)網(wǎng)格便民服務(wù)卡上面印有包戶網(wǎng)格員的姓名、聯(lián)系方式，街道便民服務(wù)中心、社區(qū)防保站、片警、物業(yè)的聯(lián)系電話等信息，背面還附上了其他便民咨詢電話，便于居民及時(shí)反映問(wèn)題并能找到各類服務(wù)熱線的電話號(hào)碼。

拿到卡片，居民韓女士一邊趕緊掏出手機(jī)添加了網(wǎng)格員的微信，一邊說(shuō)：“以后遇到問(wèn)題就能及時(shí)找到社區(qū)的工作人員了，真是太方便了。”

在入戶送網(wǎng)格便民服務(wù)卡的過(guò)程中，遇到居民家中無(wú)人的情況，細(xì)心的宋嵐云會(huì)在便利貼上寫下留言，同時(shí)將卡片貼在最顯眼處，確保轄區(qū)的每一戶居民都能收到。

在日常工作中，宋嵐云既是網(wǎng)格員，又是宣傳員、采購(gòu)員、服務(wù)員，她用耐心、細(xì)心、誠(chéng)信和責(zé)任心打動(dòng)著每一位群眾。“身為一名網(wǎng)格員，肩負(fù)轄區(qū)居民的生產(chǎn)生活深感責(zé)任重大。我得踏踏實(shí)實(shí)工作，力所能及地為群眾服務(wù)。”宋嵐云認(rèn)為，一分耕耘，一分收獲，只要真心付出，就一定能得到群眾的認(rèn)可。

新城區(qū)東風(fēng)路街道辦事處的負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)工作事無(wú)巨細(xì)，網(wǎng)格員在一線發(fā)揮著不可或缺的作用，他們走街串戶了解社情民意、解決居民難題，時(shí)刻將轄區(qū)居民的事牢記于心，用真心、耐心和細(xì)心換取居民的舒心。作為社區(qū)基層治理工作的“眼睛”“抓手”“觸角”，社區(qū)的“紅馬甲”隊(duì)伍成了居民的“貼心人”，他們用腳步丈量了轄區(qū)的每一寸土地，在基層服務(wù)工作中發(fā)揮著重要作用。

小小的便民卡片、便利貼暢通了社區(qū)與居民溝通的“信息橋梁”，便于社區(qū)為居民提供更有針對(duì)性的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了工作接地氣，服務(wù)“零距離”。

青橙融媒記者 馬妍