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為進一步提升稅費服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，賽罕區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局創(chuàng)新優(yōu)化稅費服務(wù)舉措，以“非接觸式”辦稅為抓手，以精細化稅費服務(wù)搭好政策落實的“直通車”，及時準確回應(yīng)納稅人繳費人訴求。

賽罕區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極宣傳推廣“非接觸式”辦稅，用高效的線上服務(wù)減少納稅人繳費人的線下跑路次數(shù)，從納稅人端減負，從稅務(wù)人端提效，以“指尖辦稅”極大緩解了窗口辦稅服務(wù)壓力。

賽罕區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極推行稅企遠程交互平臺，在辦稅服務(wù)廳開辟了6個稅企遠程交互窗口，引導(dǎo)納稅人通過線上渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，安排業(yè)務(wù)骨干加入賽罕區(qū)稅務(wù)局訴求響應(yīng)微信群，在線為納稅人繳費人指導(dǎo)發(fā)票開具、進行電子稅務(wù)局政策流程解答等，及時發(fā)布相關(guān)稅收政策，讓納稅人繳費人第一時間了解享受最新政策紅利。還積極推行了“容缺辦理”服務(wù)工作模式，解決了企業(yè)因材料不齊“來回跑、重復(fù)跑、多次跑”的問題，結(jié)合免費為納稅人繳費人郵寄容缺信封、辦結(jié)涉稅費文書，提升了便民服務(wù)水平。

在稅費問題咨詢服務(wù)中心，賽罕區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局配備了8部稅費協(xié)同熱線電話及8臺稅企遠程交互設(shè)備，結(jié)合線上輔導(dǎo)和遠程幫辦服務(wù)，確保熱線咨詢工作不停歇，今年以來，累計接聽并解決納稅人繳費人來電20000余次，稅費協(xié)同熱線日均接通率達96%以上，位居全市首位。在電子稅務(wù)局體驗區(qū)，還有業(yè)務(wù)骨干手把手輔導(dǎo)納稅人，每日接待輔導(dǎo)納稅人約2000人次，今年通過網(wǎng)廳審核新辦納稅人套餐3000余戶。

“下一步，我們將深入開展便民春風(fēng)行動，始終以納稅人繳費人需求為工作導(dǎo)向，積極拓展‘非接觸式’辦稅項目，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，切實提升廣大納稅人繳費人的滿意度與獲得感。”賽罕區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局相關(guān)負責(zé)人表示。（記者 耿欣）