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青橙融媒4月27日訊 據(jù)《呼和浩特晚報(bào)》報(bào)道（記者 王英）“你好，社區(qū)網(wǎng)格員，有人嗎？”4月26日，仕奇社區(qū)網(wǎng)格員王佳像往常一樣在自己管轄的小區(qū)開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)。一陣敲門(mén)聲過(guò)后，居民家沒(méi)有任何應(yīng)答，王佳便將手中寫(xiě)有自己姓名和電話(huà)的民情聯(lián)絡(luò)卡掛在了居民的家門(mén)把手上。‘’

王佳給到訪(fǎng)不遇的居民家懸掛民情聯(lián)絡(luò)卡

王佳負(fù)責(zé)管理3個(gè)小區(qū)，有300多戶(hù)居民，入戶(hù)走訪(fǎng)是她的日常工作內(nèi)容之一。“遇到居民家中有人，我們會(huì)詳細(xì)了解情況。遇到居民不在家的情況，我們就把聯(lián)絡(luò)卡掛在居民家門(mén)的把手上。遇到獨(dú)居老人或者高齡老人，我們也會(huì)留一張卡片，方便他們聯(lián)系我們。”王佳介紹，以前入戶(hù)走訪(fǎng)遇到居民家中沒(méi)人的情況會(huì)粘貼便條，寫(xiě)上入戶(hù)走訪(fǎng)的目的、時(shí)間、網(wǎng)格員姓名等內(nèi)容，但是便條不是很美觀，粘在門(mén)上也很難清理，所以社區(qū)就想到用這個(gè)方法架起與居民溝通的“連心橋”。

記者注意到，卡片正面寫(xiě)有社區(qū)網(wǎng)格員姓名、電話(huà)及走訪(fǎng)日期，遇到事情居民就可以直接撥打服務(wù)電話(huà)溝通咨詢(xún)。卡片背面還印有仕奇社區(qū)居民公約，公約內(nèi)容簡(jiǎn)單明了、通俗易懂。“居民有什么事情給我們打電話(huà)，我們會(huì)在第一時(shí)間幫助解決，遇到我不懂的事情，或者我不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)第一時(shí)間和社區(qū)聯(lián)系，盡快幫助居民解決問(wèn)題。”王佳說(shuō)。

采訪(fǎng)中，不少居民為社區(qū)發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡的這一行為點(diǎn)贊。水上公園小區(qū)的張大爺說(shuō)：“這樣很方便，我專(zhuān)門(mén)和他們要了一張就掛在家里的冰箱上。平時(shí)孩子們不在家，遇到點(diǎn)兒事情他們離得最近，打個(gè)電話(huà)就能過(guò)來(lái)幫忙解決。”居民崔大娘則表示，自己已經(jīng)通過(guò)聯(lián)絡(luò)卡給網(wǎng)格員打了好幾次電話(huà)，“我腿腳不靈便，遇到買(mǎi)藥、交話(huà)費(fèi)等一些事情就打卡片上的電話(huà)，小王都會(huì)幫我們解決好。”

仕奇社區(qū)黨委書(shū)記王丹表示，社區(qū)作為服務(wù)居民的基層機(jī)構(gòu)，如何能讓居民更便捷地接收到社區(qū)的服務(wù)信息，他們一直在努力想辦法。“民情聯(lián)絡(luò)卡就是基于更好服務(wù)居民這一點(diǎn)，將原來(lái)的便條變成了小卡片，美觀且便于保存，轄區(qū)居民第一時(shí)間就能找到社區(qū)網(wǎng)格員，也方便社區(qū)針對(duì)有需求的老人開(kāi)展更直接的服務(wù)。”王丹介紹， 仕奇社區(qū)共有3658戶(hù)居民，目前，已經(jīng)發(fā)放了700多份民情聯(lián)絡(luò)卡。民情聯(lián)絡(luò)卡的推出，將網(wǎng)格化工作推向更精細(xì)化的道路，也強(qiáng)化了網(wǎng)格員的服務(wù)意識(shí)，使網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)了橫到邊、縱到底、無(wú)縫隙的對(duì)接，讓網(wǎng)格化管理更加有溫度，在細(xì)微處提升了居民的幸福感、獲得感、歸屬感。