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近年來,關于裝飾裝修的投訴量明顯增多,消費者投訴內容主要涉及:低報價引誘客戶,在優惠合同里埋伏筆;簽訂裝修合同后隨意增項,建材好壞參半;施工管理不到位,存在違規操作;施工人員技術差,裝修質量問題頻發;預付裝修款,商家拖延工期或者跑路等。為保護消費者合法權益,避免消費者陷入裝飾裝修陷阱,呼和浩特市消費者權益保護服務中心發出消費提示,提醒消費者選擇裝修公司時一定要謹慎仔細,以免上當受騙。
消費者在選擇裝修公司時,要詳細了解裝修公司的基本情況或行業口碑,查看裝修公司的專業實力、施工質量和售后服務,盡量“貨比三家”,選擇信譽好、有資質、有實力的裝修公司;理性看待裝修價格,不要盲目相信低價、全包的廣告宣傳,謹防裝修公司以低價為誘餌偷工減料、以次充好,不要被銷售人員的花言巧語和眼前的優惠折扣所蒙騙。
簽訂合同時,一定要逐一核對條款內容,有爭議部分及時提出,避免以后維權陷入被動。商家低價吸引消費者繳納裝修訂金,背后往往有較高風險,要堅信“羊毛出在羊身上,天上不會掉餡餅”,一旦交了訂金,如果想解除合同退回訂金很難,要謹慎繳納訂金。一些裝修公司推出一次性付款即享受較大折扣的促銷優惠,以此吸引消費者一次性繳納全款,一旦出現商家違約或攜款跑路,消費者將遭受巨大的財產損失和增加維權成本,要謹慎一次性付全款。
消費者要切記保留好發票及相關憑證,發生糾紛,積極與經營者進行協商解決,協商不成可撥打12315投訴舉報,切實依法維護自身合法權益。
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