互聯(lián)網(wǎng)時代，對手機App進行“適老化”改造，有助于讓更多老年人跨過“數(shù)字鴻溝”。自適老化改造以來，手機App的變化不小，但很多App的改造還有不盡如人意的地方，內(nèi)容少、功能匱乏是普遍現(xiàn)象。近日，呼和浩特晚報記者在采訪中了解到，我市一些老年人在使用手機App的“長輩模式”后發(fā)現(xiàn)仍然存在不便之處。“希望App適老化改造‘更走心’，充分了解我們老年人的需求后做到‘更適老’。” 65歲的聶女士說。

看不明白找不到 有些App“愛不起”

“信息化時代，我們不能落伍。”家住新城區(qū)北垣西街的聶女士一邊拿著手機刷抖音，一邊說。因為之前不會使用智能手機，她仿佛和社會脫節(jié)了。聶女士前兩年和很多老年用戶一樣，雖然有了新的智能手機，可也只會打打電話，連看視頻、手機支付都不會。如今，在家人及身邊朋友的幫助下，聶女士逐步解鎖了這些“新技能”。但是在日常使用中，有些App的適老模式還是讓聶女士感到“愛不起”。

(資料圖)

“比如一些買菜類App，雖然搭載了適老模式，可調(diào)到‘長輩模式’后，有些內(nèi)容就消失了。還有一些App由于‘長輩模式’設(shè)置不夠醒目，找起來很不方便。”聶女士吐槽，許多App的“設(shè)置”按鈕都是做成了一個不太起眼的小圖標，沒有任何文字提示，老年人找起來太費事。

頁面簡潔、功能明確，能更方便地使用，是不少老年人對App適老模式的期待。但有的App適老模式的簡潔優(yōu)化明顯做得不到位。“經(jīng)常點開軟件不知怎么就觸發(fā)了下載功能，手足無措中誤下載了很多軟件、出現(xiàn)了很多彈窗……”市民吳女士告訴呼和浩特晚報記者，她經(jīng)常陷入誤下載的惡性循環(huán)中，手機內(nèi)存變得越來越小，手機也越來越卡，向兒女求助，有時候還會被抱怨就愛瞎下載東西。“我們很渴望融入數(shù)字化生活，不希望在這個數(shù)字化、智能化時代‘掉隊’。”吳女士表示。

記者體驗多款App：適老模式仍需“走心”

2021年，工信部啟動“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，出臺的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計規(guī)范》明確提出：適老版界面、單獨的適老版App中要對字體大小和行間距進行調(diào)整，嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及各種插件、彈窗等。

呼和浩特晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過適老化改造的手機App種類繁多，應(yīng)用場景豐富，涵蓋新聞資訊、社交、購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等。改造后大部分App的界面相對簡潔，字體、按鍵變大，手機界面明顯簡化。部分App還推出語音搜索、內(nèi)容朗讀等功能，使用門檻降低，操作流程更簡單便捷。但也有不少老年用戶使用手機App“長輩模式”“關(guān)懷模式”后，發(fā)現(xiàn)仍然存在不便之處。70歲的王先生說：“我使用智能手機已經(jīng)4年多了，但面對五花八門的手機App還是像‘初學菜鳥’。”

隨后，呼和浩特晚報記者也體驗了幾款App，發(fā)現(xiàn)雖然適老模式已經(jīng)在部分App中出現(xiàn)，但老年人使用起來還是會感到有些不方便。例如，呼和浩特晚報記者下載了一款打車App，在切換到“長輩模式”后，一度沒看出和之前的標準模式有什么變化，還以為“長輩模式”沒有打開。仔細對比兩個模式才發(fā)現(xiàn)，“長輩模式”僅僅是字體比原來大了一點。一些功能與打車無關(guān)，比如“代駕”“借錢”“加油”，甚至還有“成為司機”。而在另一款打車App中，呼和浩特晚報記者瀏覽了半天也沒有找到“長輩模式”，只能在“設(shè)置”中調(diào)整字號大小。

還有的App，雖然適老模式看起來比標準模式簡潔了很多，但在細節(jié)上的優(yōu)化并不徹底。呼和浩特晚報記者體驗了一款支付軟件，在開啟“長輩模式”后，頁面確實變得清晰、簡潔，但是當點開其中的訂餐功能后，再打開的頁面竟與標準模式并無二致。

助老跨越“數(shù)字鴻溝”仍需多方努力

4月5日上午，東風路街道興安北路社區(qū)“智慧助老”志愿服務(wù)小組工作人員來到東苑新城小區(qū)，上門開展智慧助老活動。

“阿姨，字體太小看不清楚是吧，您看這里，這里有個‘關(guān)懷模式’，點一下，字體就能放大。之后再操作下單購物時，流程也會便捷很多……”社區(qū)工作人員一邊示范操作，一邊耐心地反復講解。

“哦哦，看到了，看到了，這個模式是專門為老年人設(shè)計的吧？叫什么模式來著？所有的App都有這樣的模式那就太方便了。”年近七旬的劉存芳老人一邊說，一邊拿出紙和筆仔細記錄下來“關(guān)懷模式”四個大字。

呼和浩特晚報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，人們對App適老模式感到陌生并不是個別現(xiàn)象。據(jù)興安北路社區(qū)工作人員直言，好多老年人在操作手機時靠的還是把手機字號調(diào)大一些，而對于適老模式，多數(shù)老年人表示并沒有聽說過，更別說體驗了。“這與部分App‘關(guān)懷模式’的切換入口隱藏太深，老人不易發(fā)現(xiàn)有直接關(guān)系。比如，有些App的‘關(guān)懷模式’要通過‘設(shè)置’選項切換，還有些App的相應(yīng)模式要先點‘設(shè)置’，再點‘通用’選項進行切換。其次，各家App運營商對于適老化改造的理解各不相同，模式命名也各不相同，有的叫做‘老年模式’，還有的叫做‘關(guān)懷模式’‘長輩模式’等等。由于要切換的入口名稱不同，也容易造成老年人在使用時無所適從。”該社區(qū)工作人員說，目前，眾多與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站和App完成了適老化改造，希望相關(guān)企業(yè)的App適老化改造真正“走心”，從老年人的適用性出發(fā)，為老年人提供關(guān)愛，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。

東風路街道辦事處興安北路社區(qū)工作人員教老年居民使用智能手機

呼和浩特晚報記者在采訪中了解到，新城區(qū)東風路街道辦事處所轄的部分社區(qū)成立了“智慧助老”志愿服務(wù)小組。東風路街道辦事處副主任云瑞介紹說：“志愿服務(wù)小組成員由社區(qū)工作人員以及社區(qū)志愿者組成，大家結(jié)合老年人需求制定了相關(guān)培訓內(nèi)容，通過詳細講解和互動的方式，手把手教學，有針對性地對老年人進行智能手機操作指導，有效提升他們智能技術(shù)運用方面的獲得感、幸福感和安全感。”