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按照自治區政府辦公廳統一部署，托克托縣緊緊圍繞“改作風、提效能”專項行動目標要求，加快推進政務服務向基層延伸，以最大限度服務群眾為抓手，對基層政務服務建設中的服務體系健全、事項清單統一、標準化制度建設等多個方面進行逐條規范加強，致力于高質量打通基層政務服務“最后一公里”。

規范服務事項，保證便民服務高效化。全面梳理延伸基層辦理的幫辦代辦服務事項目錄清單，涵蓋了醫保、民政、衛健、殘疾人服務等領域內與群眾生產生活密切相關的重點事項，梳理出的事項全部進駐各便民服務中心（站）集中開展幫辦代辦，同時明確各個事項的辦理對象、辦理時限、收費標準、辦理地點等項目，形成群眾辦事指南，放在醒目位置，便于群眾取拿，并安排工作人員做好相應的咨詢解釋工作。

規范陣地建設，保證便民服務滿意化。健全完善縣本級審批局牽頭，鎮便民服務中心為紐帶，社區（村）便民服務站為基礎的三級政務服務幫辦代辦體系，并根據各鎮、社區（村）實際情況，按照“八有”建設標準設立便民服務中心（站），定人定時定責，配備坐班站長 136名，便民服務站代辦員 270 名，同時按照每季度不少于兩次的標準對基層幫代辦人員開展業務培訓及作風建設，建立基層政務服務工作考核機制，確保便民服務事項放得下、接得住。

規范辦理流程，保證便民服務長效化。為了讓便民服務中心（站）能長效發揮運行機制，通過召開基層幫辦代辦工作規范化培訓會，全面實現基層服務機構規范化運轉，每個中心、站點設置服務臺賬，對辦事流程全面記錄，實現閉環管理，不斷完善制度保障，建立健全首問負責、一次性告知、“預約、延時、錯時服務”等工作制度。截至目前，全縣便民服務中心（站）共完成老弱病殘孕特殊群體上門辦217項，兜底幫辦27項，“蒙速辦·幫您辦”5項，實現服務群眾規范化、常態化、高效化。

下一步，托克托縣將繼續堅持創新思維，拓展便民服務中心（站）可辦事項數量，為全縣企業和群眾提供更加多元化、專業化、精準化服務，助推政務服務向基層延伸在托克托縣落地開花。