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“你能陪我聊聊天嗎？要太忙就算了……”

近日，呼和浩特市公安局110接警臺接到這樣一個求助電話，接下來發生的事情，讓整個接警中心都緊張起來。

電話那頭，一個女孩說話帶著哭腔。接警員王錚一下子警覺起來：“你好，發生了什么事？我現在不忙，可以陪你聊聊。”

王錚握著話筒，仔細聽著女孩說的每一個字，原來,因為家庭矛盾，壓力無法排解，女孩有了輕生的念頭。“沒有人愿意聽我說話，沒有人在乎我……”除了女孩的哭訴，聽筒中還夾雜著陣陣風聲，王錚初步判斷，女孩可能正在樓頂或陽臺。

當時戶外氣溫低至零下10℃，為了穩住報警人，王錚試探道：“天這么冷，你打電話凍手呢哇？再說，風聲太大，我聽不清呀！”王錚嘗試引導女孩走進樓道找個避風的地方。

“家人之間沒有啥說不開的，你有啥想法別憋在心里。”“人首先要愛自己。你不愛自己，別人怎么愛你！”……王錚不厭其煩地勸導著。聽聲音，女孩的情緒有所緩和，但始終拒絕提供所在位置。王錚一邊耐心地同女孩交流，為營救爭取時間，一邊通過聊天內容提取有效信息。同時，110接警臺立即“高速運轉”，研判報警人身份和位置信息，通知119、120全力支持并指派海東路派出所迅速出警處置。在保持通話的57分鐘里，王錚一直在傾聽并安慰著女孩，盡可能讓她不做出過激舉動。

終于，定位到了女孩所在的位置。通過執法記錄儀實時回傳的畫面看到，派出所民警從21樓窗邊救下女孩的那一刻，接警臺所有人懸著的心終于落下了。放下電話的王錚也長舒了一口氣，“這是我第一次接這么長時間的報警電話。電話那頭是一個活生生的人命啊，當時就想著千萬不能出岔子，一定得把人保住，沒有什么比挽救一個生命更有意義了！”回想起當時的情形，從事接警工作僅半年的王錚聲音仍在顫抖。