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走進市政務服務中心，前來辦事的群眾絡繹不絕，窗口工作人員熱情耐心地接待每一位前來咨詢或辦事的群眾。內蒙古仁和堂醫藥連鎖有限公司二十八店負責人楊曼，今天來辦理藥品零售企業許可事項變更，通過提前咨詢，她已準備好所有資料，在“蒙速辦·一次辦”綜合受理服務窗口，僅僅用了十幾分鐘，就完成了業務。

“工作人員辦事效率高，著裝整齊，服務熱情周到，而且辦事人員不用來回跑，一次性就能辦好，真是越來越方便了。”楊曼對于市政務服務中心如此高的辦事效率表示感嘆。

近年來，市行政審批和政務服務局以深化“放管服”改革、優化營商環境為主線，以數字政府建設為牽引，以“互聯網＋政務服務”改革為抓手，以市場主體和辦事群眾需求為導向，積極推動政務系統互聯互通、信息共享和業務協同，實現企業和群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，同時依托一體化在線政務服務平臺，推廣電子證照，實現部門間數據共享，讓數據多跑路、群眾少跑腿，真正構建起政務服務“一張網”，打造更加廉潔、高效的政務服務環境，讓群眾、企業辦事更加順暢舒心。

堅持“應上盡上”，打造功能強大的政務服務平臺。按照“系統通、用戶通、數據通、業務通、證照通”的總體思路，不斷豐富拓展全市一體化政務服務平臺個人辦事、法人辦事、特色專區等高頻應用場景，梳理整合38個市級部門和312個旗縣級部門在服務平臺發布各類政務服務事項20155項，高頻政務事項實現“應上盡上”，建成了應用集成、界面規范、部署集中、信息共享的政務服務“總樞紐”。

堅持“互聯互通”，構建協同辦理的政務服務體系。充分考慮企業和群眾辦事需求，推動線上線下服務深度融合，將40個自治區級垂建業務系統、6個市本級自建業務系統與一體化政務服務平臺數據資源互聯互通、具體業務協同辦理，851項高頻事項實現“掌上辦”。在蒙速辦App上線“小事智辦專區”，將民生類服務事項分為出生、入學、就業、生活、救助、養老六大類，整合接入各類應用26項，開辟了呼和浩特市生活繳費專區功能，整合供水、供熱、燃氣、建行繳費等應用10余項，解決繳費功能分散、查找不便等問題。同時，全面啟用“綜合一窗”受理系統，全市累計設置綜合受理窗口53個，可受理事項達1500多項。特別是2022年10-12月疫情期間，全市“全程網辦”業務量近15萬件，充分發揮了“互聯網+”的支撐作用，有效降低了疫情對企業和群眾的影響。

下一步，市行政審批和政務服務局將緊密結合學習貫徹黨的二十大精神，以清廉窗口建設作為清廉機關建設的有力抓手，進一步完善清廉機關建設，健全清廉制度，弘揚清廉文化，做優陽光政務，深入推進“數字政府”改革建設，優化營商環境，扎實推進簡政放權，加大行政審批改革力度，扎實推進政務服務改革，持續推動“建設廉潔高效的政務環境”取得新進展、新成效，推進全國文明城市創建工作上臺階上水平。（記者 阿柔娜）