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為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)效能，呼和浩特市回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局堅持以人民為中心，聚焦群眾辦事的難點、痛點問題，推進基層服務(wù)便民化，以回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)中心為支撐，以村（社區(qū)）為民辦事代辦點為基礎(chǔ)，全力構(gòu)建貫通城鄉(xiāng)、設(shè)施齊全、服務(wù)高效的三級政務(wù)服務(wù)體系，通過不斷完善軟硬件設(shè)施，充實代辦隊伍，最大限度方便群眾辦事。切實打造出服務(wù)群眾的“快車道”。

基層“小平臺”承載著民生“大服務(wù)”。回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局以創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)標準化為抓手，全面實施基層便民服務(wù)標準化運行。所有便民服務(wù)中心（站）按工作要求統(tǒng)一實現(xiàn)“八有”：即有幫辦代辦窗口、有代辦人員、有辦公設(shè)備、有辦事指南、有幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項清單、有代辦員責任清單、有制度機制、有工作臺賬，統(tǒng)一制定代辦服務(wù)工作制度，統(tǒng)一公開代辦服務(wù)事項，實現(xiàn)“簡單事項社區(qū)辦、復(fù)雜事項社區(qū)代辦”的幫代辦模式。

同時，依托各級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）設(shè)置幫辦代辦窗口，采取多種方式配齊配強專業(yè)代辦員隊伍，無償為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦、“上門辦”等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，全面落實政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，建立健全評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價機制，將“一門、一窗、一次”便民服務(wù)改革落到實處。三級政務(wù)服務(wù)體系的建立，使越來越多的政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”“網(wǎng)上辦”，甚至村（社區(qū)）幫辦代辦實現(xiàn)了“群眾張嘴，社工跑腿”，極大方便了辦事群眾

目前，回民區(qū)現(xiàn)有本級政務(wù)服務(wù)中心1個，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心9個，村（社區(qū)）便民服務(wù)站60個，實現(xiàn)區(qū)本級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋。