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“我覺得雷鋒精神就是踏實肯干，敬業奉獻，立足崗位將‘小事’辦實，以實際行動點亮為民服務之光。”呼和浩特市地鐵運營有限公司新華廣場地鐵站值班站長劉世君說，新華廣場地鐵站是呼和浩特地鐵1、2號線的換乘站，自投入運營至今，始終堅持學習雷鋒精神，以至誠服務溫暖乘客心。

作為服務行業，新華廣場地鐵站把新時代雷鋒精神融入日常，保障市民安全、順暢、愉快出行。 劉世君說，新華廣場地鐵站既學習雷鋒精神，也學習雷鋒的做法，在站內設置了愛心便民服務點，自設置以來，共計發放雨衣2000多件，愛心雨傘117把，創可貼、濕巾紙 100余件，全面提升了乘客出行體驗。并設置了輪椅坡道、無障礙電梯、無障礙衛生間、寬通道閘機、無障礙標識、盲文提示等，為“特殊乘客”提供預約服務350余次。

新華廣場地鐵站同時設置了母嬰室，并配置休息座椅、嬰兒護理臺、飲水機、垃圾桶等設施。為進一步增強員工應對突發事故和意外傷害的自救和互救能力，組織工作人員進行急救公益培訓，參培人員全部取得紅十字救護證，并在車站配備了自動體外除顫儀（AED）用于應急救治，將學雷鋒為人民服務的精神轉化為具體行動。

在服務乘客中，新華廣場地鐵站工作人員還發揚拾金不昧精神，共撿到乘客遺失物品294件，以舉手之勞溫暖青城市民，讓“拾金不昧”的優良品德在青城地鐵傳揚。截至目前，在服務乘客過程中接到表揚電話90起，錦旗25面，感謝信12封，乘客致電熱線表揚30起。榮獲2021年市級青年安全生產示范崗、2019-2020年度呼和浩特市級青年文明號、2021-2022年度內蒙古自治區級青年文明號，今年被自治區黨委宣傳部命名為第八批全區學雷鋒活動示范點。

截至目前，呼和浩特市地鐵運營有限公司新華廣場地鐵站開展站區長接待日及各類活動，了解公眾訴求和意見建議17次，所有合理性建議車站均進行了采納并向所提建議乘客進行反饋。新華廣場地鐵站開展各類線下宣傳活動，成功搭建與乘客溝通交流的橋梁，拉近了車站與乘客之間的距離，暢通與乘客溝通的渠道。

“今年3月，新華廣場地鐵站全體職工踐行學雷鋒志愿服務精神，利用業余時間積極開展各種學雷鋒活動從我做起、從身邊做起，對車站及周邊的衛生死角進行清掃，美化車站環境，為乘客提供良好的乘車氛圍。同時自覺參與到創建全國文明城市活動中，解答乘客疑問、為乘客提供無障礙接續服務、協助帶大件行李的乘客進出站、引導乘客排隊候車等，為打造文明和諧的城市貢獻力量。”劉世君說。