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為進一步推動構建和諧勞動關系，打造共建共治共享社會治理新格局，呼和浩特市大力推行勞動爭議多元化解機制，通過一系列舉措大力推動解決職工群眾關心的、現實的利益問題，更好地維護職工合法權益，打造呼和浩特市勞動者維權的新品牌，進一步實現勞動糾紛一窗受理、分類處理、聯動處置、一站式化解。

按照“1＋N”模式，市人社局積極打造多元化解模式，確定化解工作機制，“1”是指市人社局勞動糾紛調處力量，由市人社局負責為調解中心提供場所，安排工作人員負責調解中心日常工作，負責勞動法律法規政策指導及轄區內調解員的培訓工作，為符合條件的調解員制發調解員證書。“N”是指司法、法院、工會等部門勞動糾紛調處力量，由市司法局負責提供調解中心的硬件設施建設，選派符合條件的律師入駐調解中心，并支付律師對應的服務費；由市中級人民法院統籌推進法院系統在線訴調對接工作，與市人社局加強溝通聯系，開展特邀調解名冊確認、委派委托調解以及調解協議司法確認工作；由市總工會依需要參與勞動爭議案件的調處，負責幫助、指導勞動者和用人單位通過集體協商解決集體勞動爭議，在協調處理突發性和群體性勞動爭議案件中，做好職工的思想工作，引導職工合法維權。

同時，建立調解工作機制，通過加強對旗縣區勞動爭議調解工作指導與業務培訓，提升旗縣區勞動爭議調解能力水平，并認真落實調解中心“六有五統一”工作，2022年組織全市勞動人事爭議仲裁員、調解員參加自治區人力資源和社會保障廳、自治區高級人民法院聯合舉辦的人社系統調解員仲裁員在線培訓，全市共計76名勞動人事爭議仲裁員調解員參加本次培訓。2022年玉泉區勞動人事爭議調解委員會、新城區東風路街道勞動人事爭議調解中心、盛樂現代服務業集聚區管委會勞動人事爭議調解委員會被自治區人社廳評為工作突出基層勞動人事爭議調解組織，通過示范作用，引領全市各調解組織及時總結經驗、推廣做法，進一步強化預防調解工作，持續加強調解組織建設。對照勞動人事爭議案件情況跟進調解中心指標質效，對同一時間段勞動爭議多發的企業，將其視為重點幫助對象，由市人社局、市司法局、市總工會各自委派相關部門工作人員組成聯合工作組對糾紛進行調解，并定期為企業開展“法制體檢”，發現問題和癥結及時化解。

據了解，市人社局大力推廣現代信息技術在矛盾糾紛化解中的應用，推動將大數據、人工智能等現代化科技手段與勞動爭議預防化解深度融合，提升工作的信息化、智能化水平。為案件當事人提供更加便捷的服務，實現在線仲裁指引、在線調解、在線立案、在線證據交換等功能；規范調解仲裁工作流程，實現案件信息管理、審限管理、電子卷宗隨案同步生成和數據統計分析、類案智推、文書輔助生成等功能，為工作人員提供線上閱卷、查檔、庭審、合議、裁判輔助等在線服務；為勞動爭議案件實現信息化建設，具備信息公開、信息檢索、可視化展現等功能，提供依法公開的裁判流程信息、庭審活動信息、裁判文書信息等在線公開服務；推動相關部門現有的各類線上平臺，實現調解組織和調解員匯聚到線上，調解、仲裁、訴訟“無縫式”銜接，為當事人提供在線咨詢、在線調解、在線司法確認等一站式服務。（呼和浩特日報記者 苗青）