現年59歲的張大叔，在外流浪多年，后被護送到廣州市救助管理站（以下簡稱：市救助站）。在市救助站工作人員的暖心救助下，張大叔見到了二十多年未見的女兒，重新回到了自己的家鄉，生活的信心再次點燃。

2023年5月19日，白云區流動救助服務隊護送59歲的張大叔來到市救助站求助。在辦理入站過程中，張大叔明顯情緒低落，寡言少語，臉上沒有一絲笑容。

(資料圖片僅供參考)

進站手續辦好后，經過談心得知，張大叔早年外出務工，此后一直沒有回過家鄉。張大叔表示，他非常想回家，但擔心成為家人的累贅。

為此，工作人員和社工進行心理疏導，勸說他嘗試與親人聯系，問問親人的想法。鼓勵他不要灰心，大家會幫助他，他并不孤單，未來生活仍然充滿希望。

經過一番談話后，張大叔神情變得輕松了一點，他告訴我們，“我還有很多事情要做啊。”他看著工作人員，充滿希望地說。

根據張大叔提供的信息，工作人員多方核實，最終找到了他的女兒。兩天后，張大叔的女兒趕到了廣州，在工作人員的陪同下，二十多年未見的父女倆在等候椅上并肩而坐，淚流滿面。

張大叔表示，在女兒小時候未能盡到父親的責任，從不敢奢望得到女兒的原諒，即使生病也從未想過聯系女兒。女兒則表示這么多年來一直在思念父親，這次得知父親病重她非常擔心。同時也表示自己是遠嫁，且經濟條件較差，沒有辦法馬上將他接回家，希望救助站能夠先行幫助他返鄉。

為了暢通張大叔的返鄉路，社工聯系了戶籍地村委，說明了張大叔的身體情況和家庭狀況，希望村里可以協助辦理低保。村委表示，只要張大叔符合辦理低保的條件，村里將全力配合。

與此同時，工作人員聯系了屬地郴州市救助管理站，對方聽說了他的情況后，表示可以來廣州接他返鄉。

6月13日早上，市救助站工作人員與郴州救助站工作人員在廣州南站辦理交接手續。張大叔聽聞家鄉來人接他回家了，激動得愣在原地，許久才哽咽地說：“謝謝老鄉，謝謝廣州救助站。”

市救助站工作人員在接受采訪時表示，“張大叔整個救助鏈條非常順暢。這里面先是有群眾的力量，由我們街面救助服務隊護送到站，入站后有政府與社工的‘政社合力’，幫助張大叔解開心結，重塑信心，重獲親人的感情支持，最后通過與流出地救助站和戶籍地的聯系，張大叔又可以重返家鄉，村委還將積極為其協調辦理社保事宜。‘普通市民+社會力量+部門聯動+源頭治理’，是我們近年來一直在積極探索實踐的救助工作模式，從根本上幫助受助人員脫離困境。今后，我們還會繼續嘗試和探索，在提高救助服務質量、解決受助人員根本性問題上持續發力。”

文/廣州日報·新花城記者：楊欣

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

通訊員：李國全、洪啟玉