1、30分鐘以上均可在網上或者車站辦理退票，開車前30分鐘以內不可以在網上退票。

2、12306，即中國鐵路客戶服務中心是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。

3、客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。

(資料圖片僅供參考)

4、鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。

5、2015年12月，鐵路部門介紹，并沒有設置12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，通過網站與旅客手機之間互發短信確認可聯絡性。

6、 自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。

7、 為進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將于3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。

8、此前，旅客購買團體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。

9、12036網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能于2017年10月12日正式上線運行。

10、自2017年11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線運行。

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