中國有4700萬家中小企業(yè)，其中79%的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，還有很大的提升空間。經(jīng)合組織、Facebook和世界銀行(2020)的聯(lián)合開展的《商業(yè)未來調(diào)查》(Future of Business Survey)數(shù)據(jù)表明，經(jīng)合組織國家中，25%至62%的中小企業(yè)(有Facebook主頁)在2020年提高了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化程度。其中，很大一部分中小企業(yè)(約40%)確信新冠疫情已經(jīng)永久性地改變了他們對數(shù)字技術(shù)的使用。另外，由于受到新冠疫情的影響，全球企業(yè)數(shù)字化的支出增長大大超過了之前預(yù)期。

中小企業(yè)數(shù)字化是很多國家的國家戰(zhàn)略。比如，OECD成員都把中小企業(yè)作為國家數(shù)字化戰(zhàn)略的一部分，歐盟制定了到2030年中小企業(yè)數(shù)字化水平達到90%的目標。中國“十四五”規(guī)劃中，強調(diào)建設(shè)數(shù)字中國;去年年底還發(fā)布了“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，多處提到推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。證明國家對數(shù)字化非常重視。

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中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義與障礙

在中國，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有特別重要的意義。

首先，越小的企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏感度更高，效率提升更快。一些小微企業(yè)通過數(shù)字化能實現(xiàn)10%的生產(chǎn)率的提升;而小型企業(yè)只能實現(xiàn)7%的生產(chǎn)率提升。特別是在當前生產(chǎn)力增長面臨很大壓力的情況下這種增長非常了不起。

其次，很多企業(yè)數(shù)字化進入“2.0時代”，即很多中小企業(yè)一開始就是數(shù)字化的。這跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同，出現(xiàn)了很多數(shù)字化原生的中小企業(yè)。這對中小企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型有非常重要的借鑒意義。

另外，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也遇到很多困難，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初級階段。歐盟調(diào)研表明，62%的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里會遇到障礙，歐洲投資銀行也發(fā)現(xiàn)，在80%大型企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，中小企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比例不到30%。在中國，79%的中小企業(yè)基本處于數(shù)字化最原始階段，存在巨大差距。

中小企業(yè)為什么在數(shù)字化過程中有這么多障礙?

首先，中小企業(yè)本身沒有數(shù)據(jù)文化和數(shù)據(jù)管理的實踐，90%的企業(yè)在數(shù)據(jù)收集方面就暴露出很大問題。例如，一些中小企業(yè)PLC的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二，企業(yè)沒有人才。只有15%的企業(yè)建立了數(shù)字化人才的培養(yǎng)體制。第三，中小企業(yè)缺乏最基本數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具。很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具都是基于大中企業(yè)而打造的。

中小企業(yè)現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著“三高”：高門檻、高成本、高人力資源。成本不單純來自買系統(tǒng)或做套件型工具，因為缺乏數(shù)據(jù)、缺乏工具、缺乏人才，很多企業(yè)，甚至是大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“摩擦成本”過高。這些障礙存在導(dǎo)致85%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以持續(xù)。

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的理論分析框架

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型不能單打獨斗，而是要借助兩個平臺的力量：聚合平臺和顛覆平臺。

聚合平臺就是把中小企業(yè)需求聚合在一起，開發(fā)新工具。顛覆平臺就是做全新的東西。這兩個平臺數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型效能不同。研究表明，聚合平臺效益高于顛覆平臺。所以，平臺本身商業(yè)模式不是顛覆，而是通過平臺聚合資源來促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座是數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化使中小企業(yè)能夠突破企業(yè)的邊界。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么難?因為企業(yè)資源有限，平臺能夠幫助企業(yè)打破這種限制，就像打破企業(yè)的圍墻。打破墻的工具就是數(shù)據(jù)化，將企業(yè)的流程和業(yè)務(wù)、客戶都數(shù)據(jù)化，從而能夠在數(shù)字空間里自由流動。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很大幫助。2020年，我們和阿里云聯(lián)合發(fā)布云計算報告顯示，當一個地區(qū)上云的企業(yè)增加越快、全要素數(shù)字化企業(yè)越多，整個產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈效益會更大幅度提升。

另外，為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不同企業(yè)中會產(chǎn)生不同的效果?主要是因為沒有互補性技術(shù)和互補性資源。一個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單純是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，還需要進一步去提升互補性資源和互補性要素的過程。互補性資源怎么解決?可以通過平臺生態(tài)來解決，比如阿里巴巴的生態(tài)已經(jīng)形成大量互補性資源，產(chǎn)品可以放在1688等電商平臺上銷售，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)分析有瓴羊……生態(tài)為整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了優(yōu)勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體怎么做?

第一，數(shù)字化路徑和機制首先就是電子商務(wù)。電子商務(wù)不單純是網(wǎng)上賣東西。電子商務(wù)帶來的很重要優(yōu)勢是讓中小企業(yè)面向大眾市場的機會。由于傳統(tǒng)商務(wù)模式中龐大分銷體系的存在，很多企業(yè)在面對大眾市場時很無力，帶來了很大不確定性，而電商正在減少這些不確定性。

第二，服務(wù)一體化。做電子商務(wù)，企業(yè)還需要生意參謀，像瓴羊這樣的企業(yè)提供后臺分析資源。

第三，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來跨境銷售的機會。

為什么把電子商務(wù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑?第一、電子商務(wù)摩擦成本最小。第二，電子商務(wù)導(dǎo)致數(shù)字化的集聚。有了平臺和生態(tài)企業(yè)的參與，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會聚合消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)生更大的效應(yīng)。比如1688上數(shù)據(jù)顯示，如果供應(yīng)商增加1%，銷售額不是只增加1%，而是增加3.4%。數(shù)字化聚集產(chǎn)生的效果不是線性而是遞增的。

怎樣破解數(shù)字化轉(zhuǎn)型“摩擦成本”?

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)深度融合，會大大降低企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的摩擦成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型摩擦成本來自三個方面：

第一，像業(yè)務(wù)數(shù)字化，組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)決策者拍板。

第二，消費互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效益是很好看見的，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生效益速度很慢。調(diào)查顯示，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一年內(nèi)看不到效益，但一旦有了效益后就會進入正反饋循環(huán)或正向增長軌道。

第三，企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化需要外部鏈接。供應(yīng)鏈管理不單純是企業(yè)的事情，未來10年數(shù)字化工具要打破企業(yè)資源的墻。供應(yīng)鏈管理不是簡單的數(shù)字化就可以解決，而要做到在供應(yīng)鏈里更快速智慧契合。

平臺能夠幫助企業(yè)減少摩擦成本，平臺通過提供大量的數(shù)據(jù)、研發(fā)工具，幫助中小企業(yè)快速進步。借助平臺，中小企業(yè)可以做到開放合作，獲取創(chuàng)新資源;通過反向研發(fā)，更好滿足消費者需求。隨著整個研發(fā)路徑、研發(fā)工具、研發(fā)組織形式發(fā)生變化，中小企業(yè)就跟大企業(yè)站在同一個起點，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本更低、效益更高。

最后，企業(yè)利用數(shù)字化實現(xiàn)增長是需要大量的戰(zhàn)略資源，包括算力、算法、數(shù)據(jù)等。這些戰(zhàn)略資源原來很難獲取，現(xiàn)在有了數(shù)字化工具，加上關(guān)鍵要素資金，推動政企協(xié)同，打開了企業(yè)“黑箱”，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下成功基礎(chǔ)。