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隨著線下演唱會回歸，各地掀起“音樂節熱”。不少演唱會門票在開售5秒內即告售罄，火熱程度可見一斑。演出市場的復蘇繁榮也讓“黃牛”變得更活躍，衍生出利用購票人信息代拍代搶等服務，票務市場秩序亟待規范。北京多部門于4月起聯合發起為期5個月的打擊演出票務市場“黃牛”非法倒票專項整治工作，共抓獲“黃牛”倒票人員143人。

目前，絕大多數的演唱會采用實名制觀演，需要購買門票和進入演唱會現場的身份證信息一致，進場時必須人臉識別核驗，且無法轉贈、不支持退票。即便在如此嚴格的限制下，依舊不能阻擋“黃牛”的腳步。他們讓購票人提供個人身份信息或平臺賬號，然后通過外掛軟件或招募“搶手”進行搶票。

“黃牛”不僅擾亂了演出市場秩序，而且給購票人個人信息帶來泄露風險。一方面，消費者通過“黃牛”代搶買到的可能是假票，且由于代拍行為不被官方認可，即使購票成功仍存在無法進場的風險，消費者也無法主張因此帶來的損失。另一方面，部分“黃牛”可能會將獲取的購票人個人信息非法提供、出售給第三方或非法利用個人信息，購票人可能面臨騷擾電話、垃圾短信的困擾。有些不法分子還會利用購票人個人信息從銀行辦理信用卡，惡意透支消費，甚至偽造有關證件從事違法犯罪活動，購票人存在承擔相應不利法律后果的風險。

當前，演出市場復蘇，更需要多方協力規范市場秩序，保障觀演感受和演出行業可持續發展。政府部門要加強對購票渠道的監管，加大對“黃牛”的處罰力度。同時，建立專門舉報渠道，設置獎勵機制，讓消費者可以通過熱線電話、網絡平臺等途徑對“黃牛”代拍、代搶行為進行舉報，經過核查確認的，給予一定金額獎勵。

售票平臺要嚴格審查購票人個人信息，當出現平臺已注冊的身份信息，用戶重新注冊的，要加強審核把關。同時，可通過大數據等手段持續監測，一旦發現賬號利用外掛軟件搶票，立即對相關賬號實施封號。社交及二手交易等平臺要嚴格審核發布內容，比如通過詞條屏蔽、關鍵詞審核等方式加強審核力度，對出現“代拍”“代搶”等介紹內容的消息或商品不予展示，對繞開平臺監管發布的相關賬號予以處罰，封堵銷售渠道。

對于個人而言，要樹立信息保護意識，做好自我保護。對需要提供個人信息的場景要謹慎對待，有購票需求的消費者一定要在主辦方授權的售票平臺上購買門票，不把個人信息交由他人代為搶拍、搶票。 （作者：田 楊 來源：經濟日報）