大皖新聞訊近幾日，全國各地的高考分數線陸續放榜，“高考志愿填報”成了最熱話題。一句“考得好不如報得好”，讓一些學生、家長頗為焦慮，而“志愿填報”咨詢服務產品、機構也如雨后春筍，迅猛發展。這些“志愿填報”服務靠譜嗎？又該如何甄別呢？6月26日，大皖新聞記者進行了多方采訪。

案例：

1、咨詢機構提供錯誤信息，被判賠償2萬元精神損失費

【資料圖】

小樂（化名）是重慶市一名高考應屆生，他支付300多元購買了志愿填報A機構的高考升學包。隨后，小樂參加當年高考，取得500多分的高考成績，在重慶高考生中位次3000多名。

填報志愿前，小樂通過A機構APP和官網的數據查詢和模擬填報志愿等功能填報志愿，平臺向小樂推選匹配的提前批“沖一沖”學校之一：四川外國語大學法語專業2021年錄取位次為第3404位次（事后才知道該專業2021年正確的錄取位次是第7489位次），導致小樂在誤導中選擇該學校專業，使得小樂被低分位次學校專業錄取，而不能入讀更好的一本211學校和專業，失去了選擇機會。

小樂認為，A機構提供的錯誤信息導致自己高考志愿填報失誤，給自己及其家人帶來了嚴重精神傷害。遂將A機構告上法庭。

法院認為，A機構APP提供的2021年四川外國語大學法語專業的在重慶市的錄取位次3404，與實際位次7498不符，侵犯了使用者小樂的知情權和選擇權，其應當向小樂賠禮道歉。

因APP提供的該數據錯誤，小樂在未進行其他方式核實的情況下，相信了該數據，并在其填報“沖一沖”的高考志愿處填報了實際為“保一保”的高考志愿，且被實際錄取。故，A機構侵權行為與小樂被“保一保”的四川外國語大學法語專業錄取之間存在因果關系。

A機構APP提供的錯誤信息，對小樂的志愿填報確有影響，但小樂個人及其家人，在志愿填報時未對相關信息進行核實，亦有不審慎的過錯。綜合本案案情，法院對小樂主張的精神撫慰金，酌情主張20000元。

2、花5萬指導培訓費未被錄取，起訴全額退回服務費

日前，湖南省天心區法院也公布了一則相關案例。尹一三（化名）是湖南某中學學生，高考成績出來后因分數不理想，家人對孩子填報志愿一事非常著急。其母親付顏（化名）通過他人介紹了解到某教育咨詢公司具有合法教育咨詢資質，并且可以為學生高考志愿填報提供指導幫助。

該咨詢公司告知付顏有八成希望可以讓尹一三錄取士官學校，經溝通雙方達成口頭委托協議，并向該咨詢公司支付士官報考指導培訓費用50000元。尹一三亦按該咨詢公司提供的方案填報了高考志愿，卻最終沒有被士官學校錄取。

事后，咨詢公司承諾退還全部指導費用，但實際僅退還7500元，付顏、尹一三經催要剩余款項未果后，起訴至長沙市天心區人民法院。

天心區法院經審理后認為，原告付顏、尹一三與被告某教育咨詢公司之間存在合法、有效合同的委托合同關系，雙方應按約履行義務。現原告支付了50000元服務費用，咨詢公司未能依約讓尹一三被士官學校錄取，經雙方協商一致，咨詢公司同意退還全部費用，原告要求解除雙方之間的合同并返還42500元，符合法律規定，法院予以支持。

據此，天心區法院作出一審判決，判決被告某教育咨詢公司退還原告付顏、尹一三42500元。

體驗：填報志愿“1對1”服務，花費數百元到上千元不等

6月26日上午，大皖新聞記者以高考考生的身份注冊了一家高考志愿填報APP的賬號，輸入成績理科469分，APP自動跳出與成績匹配的位次與批次，并出具了一份“考情分析”，在推薦院校中，提供了三檔院校，分別為“沖刺院校61所”、“穩妥院校52所”、“保底院校58所”。

除了“沖刺院校”可以免費獲取外，“穩妥院校”、“保底院校”均要花費99元充值VIP才可以查閱。而APP還提供1對1專家志愿指導服務，不同級別專家對應的價格也不同，499至1399元不等。

一家志愿填報APP提供1對1服務，收費數百到上千元不等

大皖新聞記者又注冊了另一家高考志愿填報APP，其中免費提供“沖刺院校”176所，另外兩檔“穩妥院校”和“保底院校”則需要花199元充值VIP后才可以查看。

而在充值后，還可以輸入意向城市、意向學校特色，來量身定做專屬志愿。

安徽一名高考考生告訴大皖新聞記者，類似的高考志愿填報APP有很多，他經過別人推薦也下載了一款，“花了百來塊錢，想借鑒一下里面推薦的院校和專業信息。”但他并不打算花錢買1對1服務，“了解個大概，我們再自己梳理一下城市、院校和專業，最終填報志愿時，還得根據孩子的意愿來。”

數據：超八成志愿填報企業成立于近1-5年內

高考填報志愿對于每個考生而言，是人生中一個至關重要的節點。選擇適合自己的專業和學校，不僅決定了考生大學時期的學習生活，也關系到未來的職業發展和人生道路。

考生在填報志愿時，既要了解自己的興趣和優勢，又要結合自身實際情況進行選擇，選擇適合自己的專業和學校。同時，考生還需要認真研究學科規劃和課程設置，對口報考，并多參考、多咨詢，從而更好地制定出適合自己的志愿填報方案。

天眼查數據顯示，我國目前共有1,850余家企業名稱或經營范圍含“志愿填報”，且狀態為在業、存續、遷入、遷出的志愿填報相關企業。

從地域分布來看，全國超七成志愿填報企業分布在河北。河北現有志愿填報相關企業1430余家，遠超全國其他省份，整體占比約77%。內蒙古以超90家相關企業位列二名，黑龍江則以超30家位列第三名。

從注冊資本分布來看，超8成的相關企業注冊資本在500萬元以內，超40%的相關企業注冊資本低于100萬元。

從成立時間來看，80.4%的相關企業成立于1-5年內，成立于10年以上的僅為2.8%；從企業類型上來看，88.4%的相關企業屬于有限責任公司。

提醒：可借鑒報考選擇，但需擦亮眼睛細甄別

湖南省天心區人民法院法官提醒，“精準志愿填報，不浪費每1分”“大數據信息庫，保證100%錄取”“多年資深填報專家，教你如何分盡其用”，諸如此類的焦慮營銷很容易擊中家長們本已緊張的神經，即使價格一漲再漲，愿意嘗試的家長仍不在少數。

但對于高考志愿填報機構給出的報考選擇，考生和家長可以借鑒，并仔細了解招生院校的招生章程及專業要求、歷年分數要求等，做好功課、擦亮眼睛，以免損失了錢財，還達不到想要的效果。

家長們在選擇服務時，可以在網絡平臺上對志愿填報機構名稱進行查詢，通過企業成立時間、經營范圍、是否存在經營異常和行政處罰等信息，迅速了解一家機構的基本情況，防止踩坑。

此外，要與志愿服務機構簽署書面合同，約定好合同條款有利于相關權利義務的確認，明確載明違約責任，這樣即使在報考結果公布后發現報考院校不理想或者落差很大也可以依據合同進行維權。

同時，大皖新聞記者注意到，2023年6月22日至28日，教育部“陽光高考信息平臺”正在舉行“2023年高考網上咨詢周”活動，期間，平臺將提供文字問答和視頻直播兩種方式，鼓勵高校積極采用視頻直播方式開展招生宣傳和咨詢。各高校將加強線上招生宣傳，為考生、家長提供準確權威、周到細致的志愿填報咨詢指導和服務。

大皖新聞首席記者 朱慶玲

編輯 陶娜