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阿里近期的人事變動引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，張勇卸任CEO，專職阿里云，蔡崇信接任集團董事會主席，吳泳銘將出任集團CEO。

【資料圖】

馬云把張勇撤掉，蔡崇信歸來，在某種意義上，是對張勇這幾年成績的否定。阿里對張勇的否認，類似劉強東對徐雷的否定，原因都在于沒有按住拼多多的崛起。

拼多多的市場份額從2018年的4%飆升至2022年底的25%，從最新財報來看，單看電商平臺廣告與傭金收入，拼多多已經(jīng)是阿里的六成，拼多多的日活已經(jīng)超越淘寶。

而大家看到的衰落節(jié)點，又恰恰是馬云退休，張勇出任CEO的這三年。雖然有大環(huán)境的原因，但張勇這幾年確實沒有做出亮眼的成績。

初代創(chuàng)始人一放手，公司就會出現(xiàn)問題，這是國內(nèi)包括阿里與京東等巨頭的大危機。

目前阿里與京東體現(xiàn)出來的問題是，無論是戰(zhàn)略眼光還是格局、創(chuàng)新意識層面、接班人相比第一代存在明顯的欠缺。

如今阿里開始重新啟用蔡崇信，蔡崇信作為阿里第一代創(chuàng)始人之一，24年前放棄百萬美元年薪以500元月薪加入阿里，這種戰(zhàn)略眼光與魄力，一時傳為佳話，也讓他成為了阿里成功的幕后英雄，其個人能力以及對阿里前期財務(wù)、融資與崛起的關(guān)鍵作用毋庸贅述，他是阿里實質(zhì)上的“二號人物”，這是業(yè)內(nèi)均知的。

但是關(guān)鍵的問題是，第一代創(chuàng)始人阿里始終要解決接班人問題，阿里近三年來的表現(xiàn)，也印證了一個能打硬仗、能在危機時刻敢于試錯與冒險，做出戰(zhàn)略變革決策推動阿里繼續(xù)向前的帶頭人非常關(guān)鍵。

張勇的關(guān)鍵失誤：放任天貓吸走淘寶流量，沒有跟進百億補貼

這三年來，在應(yīng)對拼多多與抖音的競爭中，阿里沒有解決流量問題，因此把流量問題寄希望于頭部主播，但頭部主播又吸干了中小商家的流量，導(dǎo)致了很多中小商家的出走。

拼多多這三年迅猛增長的一個關(guān)鍵戰(zhàn)略，筆者看來就是百億補貼。

百億補貼戰(zhàn)，拼多多能打這么久，或許在阿里的預(yù)判之外的。很多人認為拼多多這種平臺補貼燒錢模式是走不通的，在業(yè)內(nèi)看來，拼多多很長時間以來假貨泛濫，產(chǎn)品品質(zhì)差，一旦終止補貼，用戶就會最終回到淘寶天貓購物。

但包括阿里以及業(yè)內(nèi)人士都失算了，拼多多百億補貼打了4年還在打，低價心智早已深入人心，消費者已經(jīng)認定拼多多買東西最便宜，這種對用戶心智的占領(lǐng)，帶動了越來越多的商家與用戶的消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)移。

但這么多年來，阿里看著自己的城池失守、消費者與中小商家流失，但并沒有因此驅(qū)動變革。盡管張勇治下的阿里拿出了淘特來對抗拼多多，但無論是體量、聲勢以及補貼的力度，都與之差距太遠。

對于一個電商平臺而言，解決了產(chǎn)品的品類、質(zhì)量與正品問題之后，那么唯一要拼的就是價格，眼看著拼多多的百億補貼打了這么多年，流量與用戶數(shù)在迅猛增長，京東坐不住了，在年初跟進了百億補貼，但阿里這邊遲遲沒有動作。

按理說，阿里無論是在資金、用戶、流量、電商體系的布局深度與廣度上，原本遠超拼多多，如果早在3年前跟進百億補貼，要比燒錢，拼多多燒不過阿里，如果在百億補貼這一重要戰(zhàn)略落子上卡住拼多多的優(yōu)勢，那么拼多多的低價心智就建立不起來，甚至很難增長到今天的規(guī)模。

阿里一直以來認為自己的商品品質(zhì)最好，大牌最多，擁有最豐富的商品品類，它卡準是消費升級的趨勢，但沒有想到，疫情三年，消費降級的趨勢在進一步深化。

如果這三年，馬云像馬化騰一樣坐鎮(zhèn)騰訊，在動作布局上，或許會相對有意識去壓制拼多多的漲勢。

比如在當(dāng)年微信紅包春節(jié)一役迅速走紅的時候，馬云快速意識到了這是一場“珍珠港偷襲”，并迅速推動支付寶的線上線下場景布局，雙方也因此打響了支付場景爭奪戰(zhàn)，穩(wěn)住了支付寶的地位。

但拼多多百億補貼在推動用戶快速流入的時候，以張勇為首的這一代領(lǐng)導(dǎo)班子，前瞻性不夠，保守穩(wěn)妥而不敢犯錯，他更傾向于做高阿里的利潤來證明自己的能力。

張勇過去最大的成就就是打造了雙十一電商節(jié)，接掌阿里之后，對雙十一的投入力度也越來越大，把流量傾注于大品牌與頭部主播，李佳琦與薇婭帶來的流量聲勢非常大，大量品牌商家都涌入兩大頭部主播的直播間，一片熱鬧繁榮景象，卻忽略了流量二八分化之下，商家在為頭部主播打工，淘寶的流量也被吸走，過去依賴千萬店家的群眾根基正在松動。

此時拼多多百億補貼也正在悄悄的挖走了大量失意的中小商家，奪走了大量的用戶，由于對消費者訴求重視不夠，對危機的嗅覺不靈敏，導(dǎo)致對拼多多百億補貼的輕視，這可能是張勇的關(guān)鍵疏忽。

而之所以不愿意打百億補貼，是因為平臺對利潤最大化的追求，當(dāng)然也有張勇本人的謹慎性格，他畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)，之后長期從事審計、財務(wù)工作。正如有業(yè)內(nèi)人士談到，職業(yè)履歷上，帶給張勇的不只是經(jīng)驗，還有謹慎的性格。

這種謹慎的性格，自然也不愿意也不屑于與拼多多在百億補貼戰(zhàn)場廝殺，與拼多多拼低價。

拼多多其實是光腳的不怕穿鞋的，他沒有利潤上的包袱，而張勇追求的GMV與利潤的增長，如果百億補貼長期砸下去，對阿里的利潤會造成很大的影響，由于其平臺上存在大量的大牌品牌商，如果針對部分品牌補貼，會對其競品品牌的銷量產(chǎn)生影響，天平就容易失衡。因此，阿里平臺上的品牌商本身也希望維持價格與利潤的穩(wěn)定。

因此，這種既得利益格局以及張勇的謹慎，導(dǎo)致了低價這一關(guān)鍵用戶心智被搶奪。

電商平臺就是買東西。買東西，所謂服務(wù)與體驗本身是體現(xiàn)在商品的質(zhì)量與價格上，如果質(zhì)量都是正品，關(guān)鍵就是要價格優(yōu)勢，價格優(yōu)勢不再，流量與用戶都會流失。

如今馬云喊出回歸淘寶，回歸用戶，回歸互聯(lián)網(wǎng)，其實是看到阿里重心偏向天貓而忽略淘寶很久了。

無人可接班，或才是以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的深層危機

同樣的困境其實同樣體現(xiàn)在京東。在張勇卸任之后，曾經(jīng)深得劉強東信任的徐雷因個人原因退休。

與之類似，京東這幾年也在不斷做厚自身的利潤，過去三年，京東毛利潤從844億增長到1470億，但是用戶增長頹勢也很明顯，市值在去年被拼多多超越，今年一季度財報，京東營收增長墊底，僅有1.4%，同期拼多多增長58%，阿里增長2%。京東同樣忽視了低價的作用以及消費者的訴求。

去年11月的一次京東內(nèi)部電話會議上，劉強東指出，“京東部分高管不接地氣，“拿PPT騙自己”，而且沉迷于“掌握定價權(quán)”的幻象，忽視了低價的關(guān)鍵作用”。

可以看出，無論是京東徐雷以及阿里的張勇，都對消費者訴求失去了敏感力。這也是為何馬云喊出了要回歸用戶。本質(zhì)上，京東與阿里，都逐漸偏離了用戶。

這體現(xiàn)了新一代接班人的局限性。客觀來看，阿里的問題，不能全都歸咎于張勇，一部分原因是經(jīng)濟周期下行，但是拼多多的高速崛起，抖音切入電商快速蠶食市場，阿里都無能為力。

中國互聯(lián)網(wǎng)的第一代創(chuàng)始人，普遍都在叢林中拼殺出來的，有很好的戰(zhàn)略眼光與拼搏精神。但是對公司上軌道的過于自信，過早退休放手，也間接導(dǎo)致了如今的危機。

職業(yè)經(jīng)理人與初代創(chuàng)始人的差距在于，第一代開山派是從互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時代走過來，少年時期就面臨著ebay、MSN、谷歌、雅虎等這種國際巨頭的強勢競爭的威脅，有很強的競爭意識與實戰(zhàn)力。

但二代職業(yè)經(jīng)理人是坐在第一代打造的輝煌業(yè)績上，會自然衍生出控制節(jié)奏、避免過大風(fēng)險的一種穩(wěn)定、躺賺的慣性，這容易造成系統(tǒng)層面脆弱性。

回過頭來看，張勇無力壓制拼多多，釋放出來的信號是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭最深層的危機還是接班人的危機。

雖然蔡崇信具備張勇所不具備的威信與執(zhí)行力，能夠終止山頭林立的派系亂象，把改革落實下去，但是蔡崇信之后呢？

包括馬化騰、李彥宏、任正非等初代開山派大佬其實都面臨著類似的接班人問題，董明珠的案例也已是前車之鑒，一代人有一代人的使命，沒有永遠的常青樹，本質(zhì)就在于接班人的難題，富二代往往很難達到富一代的高度。

這或許是當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與科技大佬從創(chuàng)業(yè)到守業(yè)階段，需要更早思考并解決的重要問題。